INFORMACIÓN LEGAL
**Información Legal - Persona Natural**
La directora de publicación es la Sra. Mateo, correo electrónico: hestiaholidayrentals@gmail.com, teléfono: +357 97 759 234. El sitio hestiaholidayrentals.com está alojado por la empresa WIX.com.
**Política de Privacidad y Política de Cookies**
El propósito de esta política de privacidad (en adelante, la "Política") es explicar las reglas que rigen las diversas operaciones de procesamiento que pueden llevarse a cabo cuando utiliza nuestro sitio web accesible desde la dirección URL: hestiaholidayrentals.com (en adelante, el "Sitio").
El procesamiento de datos personales implementado desde el Sitio es responsabilidad de dos controladores de datos co-responsables.
Las personas responsables del procesamiento de sus datos personales son:
1. La empresa Amenitiz Solutions (en adelante "Amenitiz"), que gestiona el sistema de reserva del sitio web.
Amenitiz está registrada bajo el número de CIF B67096750 en Barcelona, España. Su domicilio social se encuentra en 4, Plaza d'Urquinaona, 08010 Barcelona, España.
Amenitiz respalda a profesionales del alojamiento ofreciéndoles una plataforma digital alojada en modo SaaS que les permite gestionar su actividad de alojamiento.
2. Propietario de la propiedad.
Propiedad registrada oficialmente: HUTB-075298.
Email del Delegado de Protección de Datos: hestiaholidayrentals@gmail.com.
Amenitiz y el Propietario se denominan conjuntamente los "Controladores de Datos". Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" en esta Política de Privacidad se refieren a los Controladores de Datos.
Como responsable del tratamiento de sus datos personales, hacemos todo lo posible para proteger su privacidad cuando visita el Sitio.
Esta Política le permite conocer más sobre el origen y el uso de sus Datos Personales e información de navegación procesada cuando visita nuestro Sitio.
Para los fines de esta Política, el término "Datos Personales" se refiere a cualquier dato que se relacione directa o indirectamente con usted y le permita ser identificado, independientemente del Terminal que esté utilizando.
El término "Terminal" se refiere al equipo físico (computadora, tableta, teléfono inteligente, teléfono, etc.) que utiliza para ver y navegar por el Sitio.
El término "Reglamento" se refiere al reglamento relacionado con los datos personales, y en particular al Reglamento N.º 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos, la Ley de Protección de Datos francesa N.º 78-17 de 6 de enero de 1978 y la Ley francesa N.º 2018-493 sobre la protección de datos personales.
Al utilizar nuestro Sitio, declaras que aceptas los términos de esta Política en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, eres libre de dejar de usar nuestro Sitio.
Esta Política de Privacidad se actualiza regularmente. Para que estés adecuadamente informado de cualquier cambio significativo con anticipación, te notificaremos mediante notificaciones en los servicios pertinentes o por correo electrónico según corresponda.
El Sitio siempre mostrará la versión más actual de esta Política de Privacidad.
**1. Protección de tus Datos Personales**
De acuerdo con los Reglamentos, enumeramos todas las operaciones de procesamiento realizadas en un registro de procesamiento que ponemos a disposición de las autoridades competentes.
Toda la información que nos hayas proporcionado durante tus visitas al Sitio es estrictamente confidencial y es necesaria para el propósito de su procesamiento.
**1.1. ¿Qué Datos Personales se recopilan y procesan?**
La información que puede recopilarse y procesarse incluye:
- Datos de identificación y detalles de contacto: tu nombre, apellidos, género, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma y el país desde el cual interactúas con nosotros.
- Datos financieros y de pago: tus detalles bancarios (en este sentido, te informamos que todas las transacciones de pago están cifradas por el banco receptor o centro de almacenamiento acreditado y que no conservamos ningún número de tarjeta de crédito), información sobre tus reservas, etc.
- Datos de conexión, geolocalización (solo con tu consentimiento) y datos de navegación.
- Preferencias personales: esto incluye tus preferencias de cookies.
Cuando te pedimos que ingreses tus datos personales para acceder a una función, algunos datos son campos obligatorios ya que son datos que necesitamos para permitirte acceder a esa función (por ejemplo, para registrar tu reserva, necesitamos tu nombre y apellidos).
Es importante que la información personal compartida sobre ti sea correcta y esté actualizada.
No procesamos ningún dato personal que pueda calificarse como "sensible" (información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, filosóficas o religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual) en el sentido de las Regulaciones de Datos Personales.
En este sentido, se especifica que nuestro Sitio no está destinado a niños y, por lo tanto, no procesamos datos relacionados con ellos.
Nos comprometemos a no transferir tus datos personales a terceros a menos que se especifique lo contrario en el Artículo 1.3 siguiente.
**1.2. ¿Con qué fines se recopilan y procesan tus Datos Personales?**
Los Datos Personales mencionados anteriormente pueden recopilarse y procesarse para los siguientes fines:
- Gestión de reservas: el procesamiento de tus datos es necesario para mantenerte informado sobre el estado de tu reserva, el resumen de tu reserva, aceptar tu pago, etc.
- Acceso al servicio de atención al cliente: procesamos tus Datos Personales como parte de nuestro servicio de atención al cliente para responder a tus solicitudes, en particular mediante el uso del formulario de contacto.
- Mejora de nuestros servicios: procesamos tus datos de navegación y reservas para análisis y estadísticas. De hecho, estos datos nos permiten analizar cómo utilizas nuestro Sitio y mejorar su ergonomía y calidad.
- Marketing: como parte de tu suscripción a nuestro boletín, procesamos tus datos para gestionar tu suscripción y enviarte información específica por correo electrónico o WhatsApp según tus preferencias.
El procesamiento con fines de marketing requiere tu consentimiento. Por lo tanto, puedes cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones en cualquier momento.
En el caso de que nos hayas dado tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones, ya
sea a través de nuestro boletín o mediante notificaciones push, podemos utilizar la información que nos has proporcionado para los siguientes fines:
- Compartir información sobre nuestros eventos actuales, productos, servicios, ofertas.
- Recomendaciones sobre ciertos productos o servicios que puedan interesarte.
- Investigación de clientes para comprender mejor tus expectativas con respecto a los productos y servicios ofrecidos por nuestro Sitio.
**1.3. ¿Quiénes son los destinatarios de tus Datos Personales?**
En el uso de nuestro Sitio, puedes recibir información de terceros con los que colaboramos para ofrecerte ciertos servicios. Puede tratarse de:
- Instituciones financieras y centros de almacenamiento acreditados.
- Entidades de detección y prevención de fraudes.
- Proveedores de servicios relacionados con marketing, comunicación y publicidad.
Los Datos Personales recopilados del Sitio son procesados principalmente por los servicios internos del Controlador de Datos.
Sin embargo, podemos compartir tu información con los terceros mencionados anteriormente por las siguientes razones, entre otras:
- Realizar el pago en el caso de instituciones financieras y centros de almacenamiento acreditados.
- Verificar tu crédito e identidad con respecto a entidades de detección y prevención de fraudes.
- Optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y mejorar nuestros servicios para proveedores de servicios relacionados con marketing, comunicación y publicidad.
Solicitamos a terceros que reciben tus datos personales que se comprometan a cumplir con la Regulación de datos personales. Los terceros mencionados anteriormente solo pueden usar tu información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y no para su propio uso.
Tus datos de inicio de sesión y navegación también pueden transferirse a Google Analytics.
También podemos divulgar tus Datos Personales para responder a una orden de las autoridades legales.
**1.4. ¿Cuánto tiempo se conservan tus Datos Personales?**
Mantendremos tus datos durante un período de diez (10) años después de tu última reserva para responder a cualquier pregunta, queja o para mantener todos los datos necesarios para cumplir con los requisitos legales, contables o analíticos (artículo L.123-22 del Código de Comercio francés).
También podemos conservar tus datos para fines de investigación o análisis estadístico; en ese caso, se anonimizarán.
En el caso de una suscripción a nuestro boletín, no nos pondremos en contacto contigo nuevamente si no has abierto nuestros boletines durante más de doce (12) meses.
Cualquier cambio en esta Política se hará en esta página y se te notificará por correo electrónico en caso de un cambio significativo.
El Controlador de Datos también puede conservar tus datos para fines de investigación o análisis estadístico. Dado que estos se anonimizan, no se impone ningún período de retención por parte de las Regulaciones, ya que ya no es posible "re-identificarte" posteriormente.
**1.5. Alojamiento de tus Datos Personales**
Tus Datos Personales son alojados por Heroku Inc., The Landmark @ 1 Market St., Suite 300, San Francisco, CA, 94105, Estados Unidos.
Los servidores en los que se almacenan tus Datos Personales se encuentran en Frankfurt, Alemania.
En cualquier caso, el Controlador de Datos ha implementado medidas técnicas adecuadas para mantener la seguridad de tus Datos Personales.
**1.6. ¿Cuáles son tus derechos?**
**1.6.1. El consentimiento**
Tu consentimiento debe darse de manera clara e inequívoca. Es por eso que, cuando aceptas completar el formulario de contacto del Sitio:
- Se te informa sobre el uso que se hará de tus Datos Personales.
- Debes marcar una casilla para validar tu consentimiento.
- Los niños menores de 13 años no pueden dar su consentimiento.
**1.6.2. Otros derechos**
De acuerdo con las Regulaciones, tienes los siguientes derechos sobre tus Datos Personales:
- Derecho de acceso a los datos: este derecho te permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: este derecho te brinda la posibilidad de solicitar la corrección de Datos Personales inexactos o incompletos relacionados contigo.
- Derecho a eliminar tus Datos Personales: este derecho te brinda la posibilidad de solicitarnos que eliminemos tus Datos Personales si se cumple uno de los fundamentos legales:
- Los Datos Personales ya no son necesarios para los fines del procesamiento.
- Has retirado tu consentimiento en el que se basa el procesamiento.
- Has objetado la operación de procesamiento mediante tu derecho de objeción.
- El procesamiento de tus Datos Personales es ilegal.
- Tus Datos Personales deben eliminarse debido a una obligación legal.
- Derecho a limitar el procesamiento de tus Datos Personales: esta limitación del procesamiento puede llevarse a cabo cuando:
- Disputas la exactitud de tus Datos Personales.
- No te opones a la eliminación de tus Datos Personales en el contexto de un procesamiento ilegal, pero requieres que se limite.
- Tus Datos Personales ya no son utilizados por nuestros servicios, pero su almacenamiento es necesario solo para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal.
- Te opones a que utilicemos tus Datos Personales a través de tu derecho de objeción.
- Derecho a la portabilidad de tus Datos Personales: puedes contactarnos para que te proporcionemos tus Datos Personales o para que los enviemos directamente a otro controlador en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de objeción: puedes contactarnos cuando:
- El procesamiento se lleva a cabo en el interés público o con fines de nuestros intereses legítimos; puedes oponerte solo por razones relacionadas con tu situación.
- El procesamiento se lleva a cabo con fines de prospección comercial; puedes oponerte en cualquier momento y sin que se te exija ninguna explicación.
- Derecho a determinar el destino de tus Datos Personales después de tu fallecimiento (el e-Testamento): una de las características específicas de la ley francesa es que te permite enviarnos tus instrucciones sobre la forma en que manejaremos tus Datos Personales después de tu fallecimiento. Como tal, puedes elegir si se eliminan o se transmiten a alguno de tus familiares.
Independientemente del propósito o base legal bajo la cual procesamos tus datos, puedes, por lo tanto, en cualquier momento y sin costo, enviarnos un correo electrónico para ejercer tus derechos en la siguiente dirección: hestiaholidayrentals@gmail.com.
Ten en cuenta, sin embargo, que no siempre podemos responder positivamente a tu solicitud por razones legales que te haremos saber, si es necesario, después de recibir tu solicitud.
En cualquier caso, te recordamos que tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad administrativa competente.
**1.7. ¿Cuáles son los fundamentos legales para el procesamiento?**
Para el procesamiento de tus datos, nos basamos en fundamentos legales que dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio.
Cuando compras productos en nuestro Sitio, recopilamos y procesamos tus datos personales para cumplir con el contrato entre nosotros y tú. Por ejemplo, necesitamos tus detalles postales para entregar tu pedido o tus datos bancarios para procesar el pago.
También nos basamos en otros fundamentos legales, como tus intereses legítimos. Por ejemplo, consideramos que es de tu interés que tu identidad no se pueda utilizar con fines fraudulentos, que nuestro personal de servicio al cliente tenga acceso a la información de tu pedido para servirte mejor o que podamos comprender mejor tu uso de nuestro Sitio para mejorar su usabilidad y los servicios que te ofrecemos.
Finalmente, cuando se trata del procesamiento de Datos Personales con fines de prospección, la base legal para el procesamiento es tu consentimiento (ver arriba en el Artículo 1.6.1.).
**2. Seguridad de la navegación por Internet**
**2.1. Integridad de tus datos en Internet**
El Sitio tiene medidas de seguridad adecuadas para evitar cualquier pérdida, uso no autorizado o acceso, modificación o divulgación de tus Datos Personales.
Todos los datos personales recopilados se almacenan en servidores seguros. El Controlador de Datos también ha implementado procedimientos para gestionar cualquier violación de datos personales.
**2.2. Usos maliciosos**
Se recomienda que te conectes solo a redes seguras, preferiblemente redes privadas. Sé consciente de los riesgos en las redes wifi públicas.
Independientemente del Controlador de Datos al que le hayas transmitido voluntariamente tus Datos Personales y teniendo en cuenta la naturaleza de la red de Internet, otros operadores, sin ningún vínculo con el Controlador de Datos, pueden recopilarlos sin tu consentimiento, en particular durante tu navegación por Internet. Por lo tanto, te recomendamos que instales software antivirus y contra programas espía en tu computadora y lo actualices regularmente.
**2.3. Suplantación/Phishing/Phishing**
El Controlador de Datos nunca te solicitará por correo electrónico que proporciones información personal.
Si recibes un correo electrónico en nombre del Controlador de Datos solicitándote que proporciones información personal confidencial (detalles bancarios, datos relacionados con tu vida privada, etc.), no respondas y reenvía este correo electrónico para que podamos tomar las medidas necesarias.
Solo debes proporcionar la información de tu cuenta después de haberte registrado en el Sitio directamente a través de tu navegador.
**3. Política de cookies**
**3.1. ¿Para qué se utilizan las cookies en nuestro Sitio?**
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.
Cuando te conectas al Sitio, el Controlador de Datos puede, sujeto a tus elecciones, instalar varias cookies en tu Terminal para reconocer el navegador de tu Terminal durante el período de validez de la cookie en cuestión. Las cookies que emitimos se utilizan para los fines descritos a continuación.
Las cookies que emitimos nos permiten:
- Realizar estudios y establecer estadísticas y volúmenes de visitas y uso de los diversos elementos que componen nuestro Sitio (secciones y contenidos visitados, rutas), lo que permite al Controlador de Datos mejorar el interés y la ergonomía de sus servicios.
- Adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de tu Terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) cuando visitas el Sitio, según el hardware y software de visualización o lectura que contiene tu Terminal.
- Implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se te pide que vuelvas a conectarte a contenido o un servicio después de un cierto período de tiempo.
**3.2. Tus elecciones con respecto a las cookies**
Existen varias formas de administrar las cookies. Cualquier configuración que realices puede afectar tu navegación por Internet y tu acceso a ciertos servicios que requieren el uso de cookies.
Puedes elegir en cualquier momento expresar y modificar tus deseos con respecto a las cookies por los medios descritos a continuación.
En particular, puedes configurar el software de tu navegador para que las cookies se almacenen en tu Terminal o, por el contrario, se rechacen, ya sea sistemática o según su origen.
También puedes configurar el software de tu navegador para que te ofrezca la opción de aceptar o rechazar cookies de vez en cuando, antes de que una cookie pueda almacenarse en tu dispositivo. Para obtener más información, consulta "Cómo hacer tus elecciones, según el navegador que utilices" en el Artículo 4.2.3. a continuación.
**3.2.1. El consentimiento de las cookies**
El registro de una cookie en un Terminal está sujeto principalmente a la voluntad del usuario del Terminal, que puede expresarla y modificarla en
cualquier momento y de forma gratuita a través de las opciones ofrecidas por el software de su navegador.
Si has aceptado en tu software de navegador el registro de cookies en tu Terminal, las cookies integradas en las páginas y contenidos que hayas visitado se pueden almacenar temporalmente en un área específica de tu Terminal. Solo se pueden leer por el emisor.
**3.2.2. El rechazo de las cookies**
Si rechazas la grabación de cookies en tu Terminal, o si eliminas las cookies grabadas allí, ya no podrás beneficiarte de un cierto número de funciones que son, sin embargo, necesarias para navegar por ciertas áreas de nuestro Sitio.
Esto sucede cuando intentamos acceder a nuestros contenidos o servicios que requieren que te identifiquemos.
Lo mismo ocurre cuando nosotros, o nuestros proveedores, no podemos reconocer, por motivos técnicos de compatibilidad, el tipo de navegador utilizado por tu Terminal, sus configuraciones de idioma y visualización o el país desde el cual tu Terminal parece conectarse a Internet.
En ese caso, no asumimos ninguna responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento de nuestros servicios resultantes de la imposibilidad de nosotros para registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que has rechazado o eliminado.
**3.2.3. Cómo hacer tus elecciones según el navegador que utilices**
Para la gestión de cookies y tus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Está descrita en el menú de ayuda de tu navegador, que te permitirá saber cómo modificar tus elecciones con respecto a las cookies.
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- **Para Chrome™:** http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=95647
- **Para Firefox™:** http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
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**4. Información sobre productos y servicios de terceros**
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En este caso, tu información puede ser transmitida a un tercero. El Controlador de Datos no tiene control sobre el contenido y las prácticas de privacidad de estos sitios web o terceros y, por lo tanto, no es responsable de ellas.
Te recomendamos que consultes la política de privacidad de estos terceros para conocer sus prácticas de privacidad antes de proporcionar tu información personal.
**5. Responsabilidad del Controlador de Datos**
El Controlador de Datos se compromete a cumplir con las disposiciones del Reglamento y la Ley francesa de protección de datos personales.
El Controlador de Datos también respeta el principio de privacidad por diseño y privacidad por defecto. Esto significa que implementamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que, por defecto, solo se procesen los datos personales necesarios para cada uno de los fines específicos del procesamiento.
En particular, estas medidas aseguran que solo los datos personales necesarios para cada uno de los fines específicos del procesamiento se procesen.
El Controlador de Datos toma todas las precauciones necesarias, ya sean técnicas, organizativas, legales o de otro tipo, para garantizar un nivel de seguridad adecuado y para proteger la confidencialidad y seguridad de tus Datos Personales y, en particular, para evitar que sean dañados, distorsionados o accedidos por terceros no autorizados.
Además, cuando un procesamiento presenta riesgos específicos para tus derechos y libertades, implementamos las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia constantes de nuestros sistemas y servicios de procesamiento.
**6. Modificación de la Política de Privacidad**
El Controlador de Datos se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Te notificaremos cualquier cambio significativo en nuestra Política de Privacidad a través de una notificación en nuestro Sitio y, cuando sea necesario, por correo electrónico.
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